환불 정책

14일 안에는 전액 환불

결제한 날부터 14일 안에 요청하면 전액 환불해 드립니다. 이유를 묻지 않습니다.

요청 방법

OnAir 계정의 이메일로 hello@deckonair.com에 결제일을 적어 보내 주세요. 결제 영수증 메일에 답장해도 됩니다.

환불 처리

주문은 회사의 온라인 재판매사 Paddle.com를 통해 이루어집니다. Paddle.com는 모든 주문의 판매자(Merchant of Record)이며, 주문 관련 고객 문의와 환불을 처리합니다.

환불은 결제한 수단으로 돌아가며, 카드사나 은행에 따라 영업일 기준 5~10일이 걸릴 수 있습니다.

환불 뒤

그 결제로 열린 유료 기능(MP4 다운로드, 다른 언어 버전 만들기)은 다시 잠깁니다. 만든 영상과 공유 링크, 시청 분석은 그대로 남습니다.

14일이 지난 뒤

서비스 문제로 결제한 기능을 쓰지 못했다면(예: 영상을 만들거나 내려받을 수 없었던 경우) 기간이 지나도 환불합니다. 전자상거래법 등 법령이 보장하는 청약철회 권리는 이 정책과 상관없이 보호됩니다.

온에어 코드로 결제한 경우

세금계산서·계좌 이체로 결제하고 온에어 코드를 받은 경우에도 같은 기준으로 환불하며, 결제한 계좌로 돌려 드립니다.